Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Ravelune informe les utilisateurs qui accèdent à www.ravelune.com concernant le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la Loi Organique 3/2018, sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques (« LOPDGDD »).

Quand collectons-nous des données personnelles ?

Via nos canaux d’assistance à la clientèle (chat, e-mail, réseaux sociaux).
Lorsque vous vous abonnez pour recevoir nos communications commerciales.
Lors de l’achat ou de l’utilisation de nos produits.
Lorsque vous évaluez nos produits ou laissez des avis.
Pendant votre navigation sur notre site web via des cookies. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

À quelles fins et sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Objectif	Base légale
Gérer correctement vos commandes, y compris la facturation et l'expédition.	Exécution d’un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Traiter les réclamations et retours.	Exécution d’un contrat / obligation légale
Prévenir les fraudes ou activités illégales.	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Service client via e-mail, réseaux sociaux ou chat.	Consentement (Art. 6.1.a RGPD) / Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Envoyer des nouvelles, promotions ou informations pertinentes par voie électronique.	Consentement / Intérêt légitime si vous avez déjà acheté (Art. 6.1.f RGPD)
Améliorer nos services via des enquêtes de satisfaction.	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Assurer une navigation sécurisée et personnalisée, et effectuer des actions marketing (comme la récupération des paniers abandonnés).	Consentement (cookies d’analyse ou marketing) / Intérêt légitime (cookies techniques)

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Ensuite, nous les bloquerons jusqu'à ce que les délais légaux expirent, après quoi elles seront supprimées ou anonymisées de manière définitive.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données avec :

Des plateformes de paiement (uniquement pour traiter la transaction, nous ne stockons pas les données bancaires).
Des prestataires de services agissant en notre nom et sous des accords de confidentialité.
Les autorités légales si la réglementation en vigueur l'exige.

Si une transfert international de données est effectué, il se fera conformément aux Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou en vertu d’une décision d’adéquation.

Quels sont vos droits ?

Accès : Savoir si nous traitons vos données et y accéder.
Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Suppression : Demander que nous supprimions vos données.
Limitation : Restreindre le traitement dans certains cas.
Opposition : Vous opposer au traitement dans certaines circonstances.
Retrait du consentement : Vous pouvez le faire à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant.
Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre responsable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@ravelune.com.

Informations supplémentaires

Mineurs : Nous ne collectons pas de données concernant les mineurs de manière intentionnelle.
Données de tiers : Si vous nous fournissez des données de tiers, vous garantissez avoir obtenu leur consentement.
Liens vers des tiers : Nous ne sommes pas responsables du traitement des données sur des sites externes liés à notre site.
Mises à jour : Cette politique pourra être mise à jour. Nous vous notifierons des changements importants.

Dernière mise à jour : 14 janvier 2025