Politique de Paiement

Questions Fréquemment Posées sur les Paiements et les Commandes — Ravelune

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

PayPal
Nous utilisons PayPal comme plateforme principale pour traiter les paiements en toute sécurité. Via PayPal, nous acceptons les cartes MasterCard, VISA, American Express et Discover.
Paiement sécurisé par carte de crédit
Nous acceptons également les paiements directs par carte de crédit via VISA, MasterCard, American Express et Discover.

Dans quelle devise vais-je être facturé ?

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en Euro (EUR).
Si votre carte de crédit ou de débit est dans une autre devise, votre banque appliquera le taux de change en vigueur au moment de la transaction.

Offrez-vous la possibilité de payer en 3 ou 4 fois ?

Oui, nous acceptons les paiements en 3 fois.
Vous pourrez sélectionner cette option lors du processus d'achat, si elle est disponible pour votre région ou votre méthode de paiement.

Comment puis-je modifier ou changer ma commande ?

Si vous détectez une erreur dans votre commande après avoir reçu l'email de confirmation, veuillez contacter notre Centre d'Assistance dès que possible.

Important :
Nous pouvons vous aider à modifier votre commande avant l'expédition.
Une fois que votre colis a été expédié, il ne sera plus possible de modifier votre commande.

Que faire si je n'ai pas reçu l'email de confirmation ?

Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation :

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Confirmez que l'adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte.
Vous pouvez accéder à votre compte sur notre site pour consulter l'état de votre commande.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre Centre d'Assistance.

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